ファストフードといえばマクドナルド。アプリで割引にもなり便利です。しかし、急に使えない、開かない、そもそも起動しない、といった場合にどうすれば良いのでしょうか。この記事ではマクドナルドアプリが使えない/開かない/起動しない場合の対処法について解説します。
目次
マクドナルドアプリが使えない/開かない/起動しない不具合の原因
マクドナルドアプリが開かない・起動しない・落ちるなど、不具合の原因は主に5つです。
- マクドナルドアプリが最新版ではない
- メモリが少ない
- 端末が対応していない
- マクドナルドアプリのメンテナンス中
- サーバーに繋がらない
アプリが最新版ではない
マクドナルドアプリが開かない不具合の原因は、アプリのバージョンが古いことです。マクドナルドアプリの更新を手動で行う設定にしている場合、ストアアプリからの更新が必要です。最低でも3ヶ月に1回はアプリの更新をチェックしておくことをおすすめします。
使用メモリが少なくなっている
マクドナルドアプリが開かない（起動しない）などで使えない不具合の原因は、スマホ側の使用できるメモリが少なくなっていることです。
容量不足
メモリの容量はアプリをたくさん開いたり、アプリのデータが大きくなることで消費されていきます。スマホのメモリ容量が不足してくると、マクドナルドアプリが起動しない・使えない原因になります。
端末が対応していない
マクドナルドアプリを使用するには、端末のOSがAndroidなら4.4、iOSなら11.0以降でなければなりません。端末やOSが古いとマクドナルドアプリが開けない原因になります。
ただし、アプリはOSの開発に合わせてアップデートして行くため、起動可能環境が変わることがあります。アプリのアップデートによってOSの必要環境が引き上げられることもあるため、定期的にチェックしておくのをおすすめします。
アプリのメンテナンス中
マクドナルドアプリが起動しない、または途中で停止して使えない場合の原因は、マクドナルドアプリ側の問題かもしれません。不具合や更新直後などでメンテナンス中になり、ユーザー側の状況に関わらず使えないケースがまれにあります。
サーバーに繋がらないため
マクドナルドアプリが開かない原因は、接続の問題の場合もあります。マクドナルドアプリはインターネット（Wi-Fi・モバイル）接続が必要なアプリのため、スマホがオフラインだとサーバーに繋がらず、マクドナルドアプリに不具合が出ることがあります。
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マクドナルドアプリが使えない/開かない/起動しない不具合の対処法
マクドナルドアプリが開かない不具合の対処法は主に8つです。
- マクドナルドアプリやスマホの再起動
- マクドナルドアプリのアップデート
- メモリを開放する
- 機種変更
- マクドナルドアプリのメンテナンスを待つ
- 通信状況を確認する
- マクドナルドアプリの再インストール
- マクドナルド店内のWi-Fiを使う
再起動する
マクドナルドアプリが開かない時の対処法は、マクドナルドアプリや端末を再起動することです。マクドナルドアプリの一時エラーなどに有効です。まずはアプリ一覧画面を開き、マクドナルドアプリをスワイプして終了します。その後再起動を行います。
再起動してもマクドナルドアプリが開かない場合は、端末の再起動を試します。電源ボタン（+音量ボタン）を長押しして再起動を選択します。
アプリのアップデート
マクドナルドアプリが開かない時の対処法として、アプリのアップデートを行います。念のため、マクドナルドアプリ以外のアプリは終了させておくのがおすすめです。
アップデート手順
マクドナルドアプリはGoogleやAppleのストアアプリからアップデートします。ストアアプリを起動後、画面左上のメニューをタップします（Androidの場合）。
メニューから「マイアプリ＆ゲーム」をタップして進んでください。
「アップデート」タブが選択されていることを確認して、マクドナルドアプリを探します。更新が必要な場合はマクドナルドアプリの右側に「更新」ボタンが表示されています。
マクドナルドアプリを更新後、再度アプリを開いてください。最新版に更新することで、マクドナルドアプリの不具合が直る可能性があります。
メモリを開放する
マクドナルドアプリが開かない時の対処法として、メモリの開放を行います。メモリを開放する方法は主に2つあり、1つはたくさんのアプリを起動しないことです。もう1つは、バックグラウンドでメモリを消費する可能性のアプリを削除することです。
まずは、メモリをどれだけ消費しているのか確認するため、設定アプリを起動して「メモリ」をタップしてください。
メモリの画面で、アプリのメモリ使用量を確認します。消費メモリが合計メモリに対して高い場合は、「アプリの電池使用量」をタップしてください。
メモリ消費が高い順にアプリが並んでいます。画面の上の方にあるアプリとマクドナルドアプリを同時に起動すると、端末のメモリを消費しやすくなり、不具合の原因になることがあります。
メモリ消費が高いアプリを使用しない時は、タスクキルして終了させておきます。ただし、アプリの中には起動していなくてもバックグラウンドでメモリを使うアプリもあります。「あまり使わない」というアプリは、アンインストールしておくのも有効です。
対応端末に機種変更する
端末が古くてOSがアップデートできず、マクドナルドアプリが使えない場合は機種変更が対処法となります。その前に、OSがアップデートできないかを見ておきます。設定アプリを起動して「バージョン情報（端末情報）」の項目をタップしてください。
続けて「ソフトウェア情報」をタップし、端末のバージョンを確認します。バージョンが4.4/11.0以上なら、マクドナルドアプリが開かない原因は別の所にある可能性が高いです。
端末のバージョンが古い場合は、画面を1つ戻って「ソフトウェアアップデート」を選択し、「今すぐチェック」からOSを更新します。通信データが大きくなることがあるので、Wi-Fi環境での操作をおすすめします。
メンテナンス終了を待つ
マクドナルドアプリの更新直後や不具合などでメンテナンス中の場合、対処法は終了を待つことしかありません。マクドナルド公式サイトやTwitterでは、不具合の情報が記載されることがあります。また、同じ状況のユーザーがいないかどうかをチェックしましょう。
マクドナルド公式サイト | McDonald’s Japan
通信状況を確認する
マクドナルドアプリが開かない時は、インターネットに接続されているかを確認します。また、店内にWi-Fi通信がないかもチェックしておいてください。たいていのマクドナルドは、店内にWi-Fi環境があります。まずは設定アプリを開き、通信状況を確認します。
自宅の場合は「Wi-Fi」の項目がオンになっているか、マクドナルド店内の場合は「モバイルネットワーク」がオンになっているかをチェックします。また、モバイルネットワークがオンでも通信状況が悪い場合は、マクドナルド店内のWi-Fiを利用するのがおすすめです。
それでも解決しない場合の対処法
それでもマクドナルドアプリが開かない場合にできることは主に2つです。
- マクドナルドアプリを再インストールする
- 店内のWi-Fiを利用する
マクドナルドアプリの再インストール方法
マクドナルドアプリのインストール時にエラーが発生している場合、再起動では直らないことがあります。そんな時はマクドナルドアプリを削除後、再インストールします。設定アプリを起動し、「アプリ」をタップしてください。
アプリ一覧からマクドナルドアプリを探してタップします。
「アンインストール」をタップすると、マクドナルドアプリが削除されます。次に、マクドナルドアプリの再インストールを行ってください。ストアアプリを起動し、画面上の検索フォームに「マクドナルド」と入力します。
マクドナルドアプリを見つけたら、「インストール」をタップするとダウンロードが自動的に開始します。ダウンロード完了後、「開く」を選択してマクドナルドアプリを起動してください。
店内Wi-Fiを利用
マクドナルドアプリは起動がやや重く、Wi-Fiでない場合は時間がかかってしまうことがあります。マクドナルド店内にWi-Fiスポットがないかを確認しておきましょう。端末の設定アプリを起動し、「Wi-Fi」の項目をタップします。
Wi-Fiの一覧画面が表示されたら、マクドナルド店内のWi-Fiスポットを探してください。Wi-Fiリストは電波強度の強い順、距離の近い順に並んでいます。
マクドナルドのWi-Fiは、フリースポットに設定されていることが多いです。「マクドナルド」の表示を見つけたら、タップすることで自動接続されるはずです。パスワードを求められた場合は、マクドナルドのクルーにたずねれば教えてもらえます。
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